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电商网站五大必备高级功能真人视频演示

发布时间:2021-01-22 10:23:26 阅读: 来源:石油钻机厂家

北京时间12月15日午间消息,《用户体验杂志》(UX Magazine)今天发表Blue Fountain Media信息架构师吉尔?雷米(Gil Remy)的文章《先进电子商务网站的五大特性》(5 Traits of an Advanced E-Commerce Site),指出了电子商务网站目前最先进、最实用的五大特别功能。

以下为原文:

每个电子商务网站都有一些基本功能,例如产品排序、添加到购物车、付款无需注册、订单追踪等。

最近,一些电子商务网站推出了一系列全新功能,在网购用户体验方面与普通电子商务网站拉开了差距。以下为其中主要五项:

1. 高级建议搜索结果

高级建议搜索结果当用户在搜索框中输入时,提供一些自动完成搜索建议自然很不错,但如果当时就能显示一些潜在的建议搜索结果就更好了。用户无需点进搜索结果页面,高级建议搜索结果就能立刻提供图片、产品类别、详细信息和价格。

电商网站Altrec在这方面就做得很好。例如,当用户输入“climb”时,网站不仅提示其他搜索关键词,而且选中每个关键词(比如climbing shoes或climbing helmets)时,搜索框下方就能立即显示登山鞋或登山头盔的部分搜索结果。

2. 表单字段逐项验证

表单字段逐项验证用户结账时稍有不爽很可能就放弃交易。没有什么事情比这个更让人不快了:用户点击表单上的“提交”按钮,却发现有些字段填写得不正确。字段逐项验证能避免最后时刻才发现填写错误,从而能顺利完成结账手续。

字段验证不仅能够帮助用户减少填写错误甚至放弃结账,而且还能通过“有效”或“无效”提示消息与用户建立融洽的关系。然而,Smashing Magazine在《2012年电子商务付款设计状况》(The State Of E-Commerce Checkout Design 2012)一文中指出,地址验证在这里不是理想的解决方案。因为地址经常出现变更,如果地址验证机制或数据库坚持认为用户输入的地址无效,那用户只能放弃交易了。

另外一些字段则可真正进行验证,例如电子邮件地址、信用卡号码、邮编等。Target网站便提供了这种即时验证的功能。

3. 动态购物车

动态购物车American Eagle网站采用了这种方式。每当购物车中有商品加入时,网站就会在屏幕底部打开一个购物车窗口,显示交易详情和结账按钮。对一些电子商务网站而言,应该让访问者忙于购物,而不是用户每添加一件商品到购物车就直接把他们送到结账页面,这种方法可以提高每笔交易的收入。动态购物车此时就派上用场了。这种方式非常有效,用户可以确认产品已添加到购物车,选购完成后也可以轻易结账离开,每次添加商品后不需要任何操作就能继续选购。

4. 动态库存追踪

Threadless在用户选择之前按尺码分别显示库存数据另一件让用户沮丧的事情是他们想要的尺码没货了。为了让用户了解供应情况,最好是在产品页面上提供库存信息。除了告知用户商品即将售罄外,如果可能的话,还应告诉他们何时会重新到货。这可提高用户预订和登记接收商品信息更新的几率。

5. 商品真人视频演示

高级建议搜索结果当用户在搜索框中输入时,提供一些自动完成搜索建议自然很不错,但如果当时就能显示一些潜在的建议搜索结果就更好了。用户无需点进搜索结果页面,高级建议搜索结果就能立刻提供图片、产品类别、详细信息和价格。

电商网站Altrec在这方面就做得很好。例如,当用户输入“climb”时,网站不仅提示其他搜索关键词,而且选中每个关键词(比如climbing shoes或climbing helmets)时,搜索框下方就能立即显示登山鞋或登山头盔的部分搜索结果。

2. 表单字段逐项验证

表单字段逐项验证用户结账时稍有不爽很可能就放弃交易。没有什么事情比这个更让人不快了:用户点击表单上的“提交”按钮,却发现有些字段填写得不正确。字段逐项验证能避免最后时刻才发现填写错误,从而能顺利完成结账手续。

字段验证不仅能够帮助用户减少填写错误甚至放弃结账,而且还能通过“有效”或“无效”提示消息与用户建立融洽的关系。然而,Smashing Magazine在《2012年电子商务付款设计状况》(The State Of E-Commerce Checkout Design 2012)一文中指出,地址验证在这里不是理想的解决方案。因为地址经常出现变更,如果地址验证机制或数据库坚持认为用户输入的地址无效,那用户只能放弃交易了。

另外一些字段则可真正进行验证,例如电子邮件地址、信用卡号码、邮编等。Target网站便提供了这种即时验证的功能。

3. 动态购物车

动态购物车American Eagle网站采用了这种方式。每当购物车中有商品加入时,网站就会在屏幕底部打开一个购物车窗口,显示交易详情和结账按钮。对一些电子商务网站而言,应该让访问者忙于购物,而不是用户每添加一件商品到购物车就直接把他们送到结账页面,这种方法可以提高每笔交易的收入。动态购物车此时就派上用场了。这种方式非常有效,用户可以确认产品已添加到购物车,选购完成后也可以轻易结账离开,每次添加商品后不需要任何操作就能继续选购。

4. 动态库存追踪

Threadless在用户选择之前按尺码分别显示库存数据另一件让用户沮丧的事情是他们想要的尺码没货了。为了让用户了解供应情况,最好是在产品页面上提供库存信息。除了告知用户商品即将售罄外,如果可能的话,还应告诉他们何时会重新到货。这可提高用户预订和登记接收商品信息更新的几率。

5. 商品真人视频演示

Zappos使用视频真人演示鞋子没有比真人向顾客演示商品更特别的了。如果使用得当,产品导购可以增强用户对购买决定的信息,从而可让良好的电子商务体验更上一层楼。

小结:这些只是电子商务网站最新功能中的一小部分。它们都使用了成熟的技术,实现起来都不是特别困难。因此,所有努力追求成功的电子商务网站真的没有什么理由不提供这些功能。

事实证明,这些功能能够提高转化率并改进整体用户体验,同时还可传达网站对用户的关心和为了业务而付出的心思。

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